Дата вступления в силу: 28 апреля 2026 г.
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ООО «ГРИН СОФТ» в адрес любого физического или юридического лица заключить договор на указанных ниже условиях.
1. Термины и определения
1.1. Оферта – настоящее публичное предложение Исполнителя, размещённое на Сайте по адресу: connoto.ru (или ином, указанном в момент предложения), адресованное неопределённому кругу лиц о заключении договора на условиях, определённых в Оферте.
1.2. Акцепт – полное и безоговорочное принятие условий Оферты путём совершения одного из следующих действий:
- оплата Услуг или Товара;
- нажатие кнопки «Оплатить» / «Купить» / «Заказать консультацию» на Сайте;
- подписание отдельного договора на основании Оферты (для юридических лиц).
1.3. Исполнитель – ООО «ГРИН СОФТ» ИНН: 9731036168 адрес: г. Москва, 101000, ул. Покровка, дом 43, строение 1.
1.4. Заказчик – любое дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, осуществившее Акцепт Оферты.
1.5. Услуги – информационно-консультационные услуги в сфере арт-консалтинга, подбора искусства, оценки коллекций, арт-стратегий для девелоперов, а также иные услуги, перечень и описание которых размещены на Сайте.
1.6. Товары – произведения искусства (оригиналы живописи, графики, скульптуры, фотографии, цифровое искусство), а также предметы интерьера, каталоги, печатные издания, реализуемые Исполнителем дистанционно через Сайт.
1.7. Сайт – совокупность веб-страниц, расположенных в сети Интернет по адресу connoto.ru (включая поддомены), а также мобильное приложение (при наличии).
2. Общие положения
2.1. Настоящая Оферта действует для всех видов Услуг и Товаров, предлагаемых на Сайте, если иное прямо не указано в описании конкретной Услуги или Товара.
2.2. Заключая Договор (акцептуя Оферту), Заказчик подтверждает, что полностью ознакомлен и согласен с её условиями, а также с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
2.3. Для разных категорий Заказчиков применяются особенности:
- Для физических лиц, не связанных с предпринимательской деятельностью – применяются нормы Закона РФ «О защите прав потребителей» в части, не противоречащей условиям Договора;
- Для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц – применяются общие положения Гражданского кодекса РФ и условия настоящего Договора.
2.4. Совершая Акцепт, Заказчик даёт согласие на получение информационных и рекламных сообщений от Исполнителя (возможен отказ через ссылку «Отписаться» в каждом письме).
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику Услуги и/или передавать в собственность Товары, а Заказчик обязуется принимать и оплачивать их в порядке и на условиях, предусмотренных Офертой.
3.2. Перечень, описание, сроки и стоимость Услуг, а также конкретный порядок их оказания определяются:
- на Сайте в карточке соответствующей Услуги;
- либо в коммерческом предложении (для девелоперов и корпоративных клиентов);
- либо в переписке сторон по электронной почте, которая признаётся надлежащим подтверждением согласования условий.
3.3. Перечень, описание, цена и условия доставки Товаров определяются в карточке Товара на Сайте.
4. Порядок оказания услуг
4.1. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежат оплате в следующих случаях (в зависимости от типа Услуги):
- Консультация онлайн (вебинар, видеозвонок): факт подключения Заказчика к сеансу связи и его проведения Исполнителем. При отсутствии технических проблем на стороне Исполнителя услуга считается оказанной, даже если Заказчик не присутствовал.
- Письменная консультация (подборка художников, анализ коллекции, экспертиза) - услуга считается оказанной с момента направления результата на электронную почту Заказчика.
- Арт-стратегия для девелопера - подписывается двусторонний акт приёма-передачи или формируется отчёт о проделанной работе.
4.2. Срок оказания Услуг указывается на Сайте или в коммерческом предложении. По умолчанию:
- онлайн-консультация: в течение 3 рабочих дней с момента оплаты;
- письменная подборка (до 10 работ): в течение 5 рабочих дней;
- расширенный арт-консалтинг: по отдельному графику.
4.3. Если Исполнитель не может оказать услугу по вине Заказчика (например, непредоставление исходных данных, отсутствие на связи), срок оказания продлевается соразмерно, но не более чем на 15 рабочих дней. По истечении этого срока Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке без возврата оплаты (кроме физических лиц – с возвратом за вычетом фактических расходов).
5. Условия продажи товаров (произведений искусства)
5.1. Заказ (покупка) Товара осуществляется через Сайт (корзина, кнопка «Купить») либо по электронной почте.
5.2. Информация о Товаре (автор, название, техника, размер, год создания, цена, состояние) публикуется в карточке товара. Исполнитель гарантирует соответствие информации фактическому состоянию Товара на момент продажи, однако рекомендует запрашивать дополнительные фото и экспертные заключения при покупке «слепым» методом.
5.3. Право собственности на Товар переходит к Заказчику с момента полной оплаты стоимости Товара (включая доставку, если она оплачена). Риск случайной гибели или повреждения переходит к Заказчику с момента передачи Товара перевозчику (при доставке транспортной компанией) либо с момента вручения Товара Заказчику (при самовывозе или курьерской доставке).
5.4. Возврат товара надлежащего качества:
- Заказчик-физическое лицо вправе отказаться от Товара в любое время до его получения, а после получения – в течение 7 календарных дней (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). Исключение: товары, изготовленные по индивидуальному заказу (например, создание скульптуры по эскизу) – возврату не подлежат.
- При возврате Товара надлежащего качества Заказчик обязан сохранить товарный вид и упаковку. Стоимость возврата (доставка обратно) оплачивается Заказчиком. Исполнитель возвращает стоимость Товара за вычетом фактических расходов на доставку до Заказчика.
5.5. Возврат товара ненадлежащего качества: Заказчик вправе требовать замены, соразмерного уменьшения цены или возврата уплаченной суммы. При обнаружении недостатков в течение гарантийного срока (3 месяца с момента передачи, если иное не указано в карточке) Исполнитель обязуется удовлетворить требование в 10-дневный срок.
6. Агентские услуги (размещение художников)
6.1. По отдельному поручению (акцепту художника, желающего разместить свои работы на Сайте) Исполнитель обязуется за вознаграждение разместить информацию о художнике и его работах в разделе «Галерея» и оказывать содействие в поиске покупателей (комиссионная продажа). Условия такого размещения регулируются Агентским договором оферты, который является приложением к настоящей Оферте либо размещён на Сайте в соответствующем разделе.
6.2. По умолчанию: размещение бесплатно, комиссия Исполнителя при продаже работы составляет 20% от цены реализации (для оригиналов) и 25% для тиражной графики**. Авторские права на работы остаются у художника.
7. Цена и порядок оплаты
7.1. Стоимость Услуг и Товаров указывается в российских рублях на Сайте или в коммерческом предложении. Все цены включают НДС (при его наличии) или применяются в соответствии с системой налогообложения Исполнителя.
7.2. Оплата производится безналичным способом:
- банковской картой через платёжный сервис на Сайте;
- по реквизитам счёта (для юридических лиц);
- иными способами, указанными на Сайте.
7.3. Момент оплаты – поступление денежных средств на расчётный счёт Исполнителя или платёжного агрегатора. Обязательство по оплате считается исполненным с этого момента.
7.4. В случаях предоставления скидок, акционных цен стоимость фиксируется на момент оформления заказа.
8. Возврат денежных средств (особенности)
8.1. При отказе Заказчика от Услуги до начала её оказания возвращается 100% стоимости Услуги за вычетом фактически понесённых расходов Исполнителя (комиссии банков/платёжных систем, стоимость переданных материалов, затраты на подготовку индивидуального решения). Такой отказ возможен для физических лиц без объяснения причин (ст. 32 ЗоЗПП), для юридических лиц – только по основаниям, предусмотренным договором.
8.2. При отказе после начала оказания Услуги возврат производится пропорционально неоказанной части, но не менее суммы фактических расходов. Факт начала оказания фиксируется:
- для онлайн-консультации: с момента отправки ссылки на подключение;
- для письменной подборки: с момента начала сбора информации по запросу Заказчика (подтверждается внутренними журналами).
8.3. Возврат за Товар – согласно разделу 5 Оферты.
8.4. Для получения возврата Заказчик направляет заявление по электронной почте help@connoto.ru с указанием причины, прикладывает подтверждение оплаты. Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 рабочих дней и производит возврат на исходный платёжный счёт в течение 14 рабочих дней.
9. Права и обязанности сторон
9.1. Исполнитель обязан:
- оказать Услуги/передать Товар надлежащего качества в установленный срок;
- предоставить полную и достоверную информацию об Услугах/Товарах;
- соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных Заказчика.
9.2. Исполнитель вправе:
- привлекать третьих лиц для исполнения обязательств без согласования с Заказчиком;
- изменять условия Оферты с предварительным уведомлением на Сайте за 14 дней до вступления изменений в силу;
- ограничивать доступ к своему сайту в случае технических работ или нарушений Заказчиком условий Договора.
9.3. Заказчик обязан:
- предоставить достоверные данные при регистрации/оплате;
- самостоятельно проверять актуальность условий на Сайте перед покупкой;
- не распространять материалы, полученные в рамках консультаций, третьим лицам (кроме случаев, когда это разрешено явно).
9.4. Заказчик вправе:
- отказаться от Услуги/Товара в порядке, предусмотренном Офертой и законом;
- требовать исправления недостатков оказанных услуг или замены Товара.
10. Ответственность
10.1. Исполнитель не несёт ответственности за:
- несоответствие ожиданий Заказчика от оказанной Услуги (субъективное мнение);
- экономические результаты использования консультаций (не даём гарантий продажи или роста стоимости коллекции);
- убытки, вызванные неправильным использованием Товара или его самостоятельной транспортировкой;
- перебои в работе сети Интернет, не зависящие от Исполнителя.
10.2. За нарушение сроков оказания Услуг Исполнитель уплачивает неустойку в размере 0,1% от стоимости просроченной Услуги за каждый день просрочки, но не более 10% от стоимости.
10.3. За нарушение условий о конфиденциальности (разглашение персональных данных) – штраф 50 000 руб. в пользу потерпевшей стороны.
10.4. Ответственность Заказчика:
- за нарушение авторских прав (копирование консультационных материалов, перепродажа контента) – штраф 100 000 руб. плюс возмещение убытков;
- за необоснованный отказ от оплаты – пени 0,5% от суммы задолженности за каждый день.
10.5. Общая сумма ответственности Исполнителя по любому требованию ограничена стоимостью конкретной Услуги или Товара, по которой возник спор.
11. Форс-мажор
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (война, стихийные бедствия, запреты госорганов и т.п.), которые невозможно было предвидеть или предотвратить. Сторона, ссылающаяся на форс-мажор, обязана уведомить другую сторону в течение 3 рабочих дней. Срок исполнения обязательств соразмерно продлевается.
12. Срок действия и порядок изменения договора
12.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует до полного исполнения сторонами обязательств по конкретному заказу. При отсутствии конкретного заказа (общая оферта) – бессрочно.
12.2. Исполнитель вправе изменить условия Оферты в одностороннем порядке, разместив новую редакцию на Сайте. Изменения вступают в силу через 14 календарных дней после публикации, если иной срок не указан в публикации. Для уже оплаченных, но ещё не оказанных услуг применяются условия, действовавшие на момент оплаты.
12.3. Заказчик вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке, уведомив Исполнителя за 7 дней. При этом обязательства по оплате фактически оказанных услуг/переданных товаров сохраняются.
13. Применимое право и разрешение споров
13.1. Ко всем отношениям сторон применяется право Российской Федерации.
13.2. Претензионный порядок обязателен. Срок рассмотрения претензии – 15 рабочих дней.
13.3. Если претензия не удовлетворена, спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя (для физических лиц – также по месту жительства в соответствии с ЗоЗПП).
14. Реквизиты Исполнителя
ООО «Грин Софт»
ИНН:
9731036168
Расчётный счёт:
40702810420000041208
Название банка:
ООО "Банк Точка"
БИК:
044525104
Корреспондентский счёт:
30101810745374525104
Оферта действует бессрочно, до её отзыва или замены новой редакцией.
